Klachtenregeling

Laatst bijgewerkt: 20 juli 2026.

Word je niet goed geholpen of ben je ergens ontevreden over? Laat het ons weten. We nemen elke klacht serieus en gebruiken hem om beter te worden. Dien je klacht schriftelijk in via info@thelaboflife.com.

1. Afhandeling van je klacht

1.1 We behandelen je klacht altijd vertrouwelijk.

1.2 Je krijgt binnen twee weken een reactie en we streven ernaar de klacht binnen vier weken af te handelen. Is er meer onderzoek nodig, dan laten we je binnen vier weken weten waarom en wanneer je uitsluitsel kunt verwachten.

1.3 Komen we er samen niet uit, dan leggen we de zaak voor aan Nunes Juristen & Bedrijfsadviseurs. Hun oordeel is bindend en The Lab of Life B.V. aanvaardt de consequenties daarvan.

2. Registratie van je klacht

2.1 We registreren je klacht en de manier waarop die is afgehandeld, en bewaren dat ten minste één jaar in onze administratie.